Главная \ Рассмотрение электронных обращений

Рассмотрение электронных обращений

В соответствии со статьей 25 Закона Республики Беларусь « Об обращениях граждан и юридических лиц » :
Первый Электронные обращения , поступившие в государственные органы и иные государственные организации , подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений , с учетом особенностей , предусмотренных настоящей статьей.
Электронные обращения , поступившие в иные организации , за исключением указанных в части первой настоящего пункта , рассматриваются по решению руководителя организации в определяемом им порядке.
Второй Электронные обращения направляются в государственные органы и иные государственные организации посредством глобальной компьютерной сети Интернет на адрес их электронной почты либо размещаются в специальной рубрике на их официальных сайтах в глобальной компьютерной сети Интернет в соответствии с установленными законодательством требованиями к содержанию соответствующих сайтов.
Третий Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1 , абзацами вторым - четвертым пункта 2 либо абзацами вторым - пятым пункта 3 статьи 12 настоящего Закона , а также содержать адрес электронной почты заявителя.
Четвёртое Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления или направления заявления в электронной форме.
Пятый Ответы на электронные обращения , а также сообщения заявителей об оставлении их электронных обращений без рассмотрения по существу , о направлении электронных обращений для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией , прекращении переписки , продлении срока рассмотрения обращений направляются на адрес электронной почты заявителей , указанный в электронных обращениях , за исключением случаев , предусмотренных частью второй настоящего пункта .
На электронные обращения даются письменные ответы (письменные уведомления ) в случаях , если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ ( письменное уведомление ) либо в электронном обращении отсутствует адрес электронной почты , а также в случае , если решение о направлении письменного ответа ( письменного уведомления ) принято руководителем государственного органа или иной государственной организации , рассматривающих электронные обращения , или уполномоченным им лицом .
Шестой Ответы на электронные обращения , направляемые на адрес электронной почты заявителя , должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1 статьи 18 настоящего Закона , а также содержать фамилию, собственное имя , отчество ( если таковое имеется ) либо инициалы руководителя государственного органа или иной государственной организации или лица , уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения .